KEBIJAKAN PRIVASI GATRANS APP

Terakhir diperbarui: 12-03-2025
Diperbarui kembali: 02-05-2025

Selamat datang di Gatrans App. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi kami, termasuk Gatrans Customer, Gatrans Driver, dan Gatrans Merchant.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi dari pengguna untuk meningkatkan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Informasi Identitas: Nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir.

• Informasi Akun: Kata sandi yang telah dienkripsi secara aman.

• Informasi Foto: Foto profil, foto KTP (jika diperlukan untuk verifikasi), dan foto kendaraan untuk driver dan merchant.

• Informasi Lokasi: Lokasi akurat (GPS) untuk menyediakan layanan transportasi, pengiriman, dan pemesanan makanan.

• Informasi Finansial: Saldo aplikasi dan riwayat transaksi dalam ekosistem Gatrans.

• Informasi Perangkat: Kami juga mengumpulkan data teknis dari perangkat yang digunakan untuk mengakses aplikasi, seperti:

  • Android ID

  • Model perangkat dan merek

  • Versi sistem operasi

  • Versi aplikasi

  • Bahasa sistem

  • Resolusi dan kepadatan layar

  • Level baterai

  • Jenis koneksi jaringan (misalnya Wi-Fi, 4G, tidak ada koneksi)

  • Waktu terakhir sinkronisasi data perangkat

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Memverifikasi identitas pengguna dan meningkatkan keamanan akun.

• Mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan akun atau perangkat.

• Menganalisis performa aplikasi dan mendukung proses pemecahan masalah (debugging).

• Menyediakan layanan transportasi, pengiriman barang, dan pemesanan makanan.

• Menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik dengan menyesuaikan layanan berdasarkan lokasi dan perangkat.

• Mengelola saldo dan transaksi dalam aplikasi.

• Menghubungkan pelanggan dengan driver atau merchant sesuai dengan kebutuhan layanan.

• Menyediakan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan atau keluhan.

3. Keamanan Data

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi pengguna dengan:

• Mengenkripsi kata sandi dan informasi sensitif lainnya.

• Menggunakan sistem keamanan server yang diperbarui secara berkala.

• Membatasi akses ke data hanya untuk pihak yang berwenang dalam sistem kami.

4. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pengguna selama akun masih aktif atau sesuai kebutuhan untuk tujuan layanan dan kepatuhan hukum. Data teknis perangkat juga disimpan untuk mendukung fitur keamanan dan pemantauan perangkat. Jika pengguna ingin menghapus akun dan data mereka, permintaan dapat diajukan melalui dukungan pelanggan.

5. Tidak Ada Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak membagikan atau menjual informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga mana pun. Semua data hanya digunakan untuk kepentingan operasional aplikasi Gatrans dan peningkatan layanan internal.

6. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperbarui informasi pribadi mereka.

• Meminta penghapusan akun dan data pribadi mereka.

• Mengajukan keberatan terhadap penggunaan data tertentu.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Kami akan memberi tahu pengguna tentang perubahan yang signifikan melalui notifikasi dalam aplikasi atau email.

8. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Email: tech@gatrans.id

• Alamat: Jl. Asem Baris Raya No.1, RT.2/RW.14, Kb. Baru, Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12830

Dengan menggunakan Gatrans App, Anda menyetujui Kebijakan Privasi ini dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan di atas.