Kebijakan Privasi Driver

KEBIJAKAN PRIVASI APLIKASI GATRANS

Terakhir diperbarui: 21 november 2025

Pendahuluan

Selamat datang di Aplikasi Gatrans. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Garuda Transportasi Nusantara ("Gatrans," "Kami," "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengolah, dan melindungi informasi pribadi Anda ("Informasi") ketika Anda mengakses atau menggunakan aplikasi seluler Gatrans, situs web kami di https://gatransapps.co.id, dan layanan lainnya yang ditawarkan oleh Gatrans (secara kolektif disebut sebagai "Layanan").

Dengan mendownload, mengakses, atau menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pemrosesan Informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, harap jangan mengakses atau menggunakan Layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami:

• Informasi yang Anda Berikan Langsung:

  • Data Registrasi Akun: Saat mendaftar, kami meminta nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon seluler pribadi yang sah.

  • Informasi Profil: Anda dapat memilih untuk melengkapi atau mengubah informasi profil Anda melalui pengaturan di Aplikasi.

  • Informasi Transaksi: Kami mengumpulkan detail terkait pemesanan dan pembayaran Anda, termasuk riwayat transaksi dan metode pembayaran yang digunakan.

• Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

  • Data Lokasi: Untuk dapat menghubungkan Anda dengan Penyedia Layanan di sekitar Anda, kami mengumpulkan informasi lokasi yang tepat (GPS dan jaringan) dari perangkat Anda. Beberapa layanan tidak akan berfungsi jika fitur lokasi dinonaktifkan.

  • Data Perangkat dan Teknis: Kami mengumpulkan informasi seperti alamat IP, jenis sistem operasi, versi aplikasi, pengaturan perangkat, dan identifier perangkat unik.

  • Data Penggunaan: Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan kami, seperti fitur yang digunakan dan waktu akses.

• Informasi dari Sumber Lain:

  • Penyedia Layanan: Kami dapat menerima informasi dari mitra Penyedia Layanan (seperti pengemudi atau merchant) terkait dengan layanan yang Anda pesan, seperti status pesanan dan konfirmasi penyelesaian.

  • Penyedia Metode Pembayaran: Jika Anda menggunakan metode pembayaran elektronik, kami dapat menerima informasi terbatas dari penyedia tersebut untuk memverifikasi dan memproses transaksi.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:

• Menyediakan dan Memelihara Layanan: Untuk membuat dan mengelola akun Anda, memproses pesanan, memfasilitasi pembayaran, dan mengaktifkan fitur seperti otentikasi perangkat.

• Komunikasi: Untuk mengirimkan pemberitahuan layanan (seperti status pesanan), kode verifikasi (OTP), pembaruan keamanan, dan dukungan pelanggan.

• Peningkatan dan Pengembangan Layanan: Untuk menganalisis penggunaan aplikasi, memecahkan masalah, melakukan penelitian, dan mengembangkan fitur baru.

• Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Untuk memverifikasi identitas, mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan kami.

• Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

• Pemasaran dan Promosi: Dengan persetujuan Anda jika diperlukan oleh hukum, kami dapat mengirimkan penawaran promosi dan informasi tentang Layanan kami.

3. Berbagi Informasi Anda

Kami dapat membagikan informasi Anda dalam keadaan berikut:

• Dengan Penyedia Layanan: Kami membagikan informasi yang diperlukan (seperti nama, lokasi, dan detail pesanan) dengan mitra Penyedia Layanan (pengemudi, merchant, kurir) untuk memenuhi pesanan Anda.

• Dengan Penyedia Metode Pembayaran: Informasi pembayaran yang diperlukan dibagikan dengan pihak ketiga independen yang memproses pembayaran Anda.

• Dengan Afiliasi dan Mitra Bisnis: Kami dapat berbagi informasi dengan perusahaan afiliasi dan mitra tepercaya untuk mendukung operasi Layanan kami.

• Untuk Kepatuhan Hukum dan Perlindungan Hak: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Gatrans, pengguna kami, atau publik.

• Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat membagikan informasi untuk tujuan lain dengan persetujuan eksplisit Anda.

4. Penyimpanan dan Keamanan Informasi

Kami menyimpan informasi Anda di server yang aman dan mengambil langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindunginya dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Data Anda akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

5. Hak Anda atas Informasi Pribadi

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda melalui pengaturan di Aplikasi.

• Menghubungi kami untuk menanyakan informasi apa yang kami pegang tentang Anda.

• Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda, dengan catatan bahwa kami mungkin perlu menyimpan informasi tertentu untuk kepatuhan hukum atau tujuan bisnis yang sah.

6. Informasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap hubungi kami.

7. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan mungkin melalui pemberitahuan dalam Aplikasi. Perubahan akan efektif segera setelah diposting.

8. Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Halaman Bantuan di dalam Aplikasi Gatrans.

• Email:  garudatransportasinusantara@gatransapps.co.id

Semua korespondensi akan kami rekam dan simpan untuk keperluan arsip kami.